Politica de privacidad

Ultima actualizacion: 16 de julio de 2026

Esta Politica explica como Replacing Humans, S.L. ("AutoSetter" o "nosotros") trata datos personales a traves del sitio web, aplicacion, integraciones, soporte y servicios relacionados de AutoSetter.

Contacto del responsable: Replacing Humans, S.L., NIF B27595743, Calle Paca Diaz 12, Bajo B, 28023 Madrid, España, nico@autosetter.live.

1. Nuestras funciones

Actuamos como responsables respecto de los datos cuyos fines y medios determinamos, como administracion de cuentas, contactos comerciales, facturacion, seguridad, soporte y funcionamiento del sitio web.

Cuando un cliente encarga a AutoSetter tratar mensajes de Instagram, leads y datos de usuarios finales exclusivamente para prestar el Servicio, el cliente es normalmente el responsable y Replacing Humans, S.L. el encargado. Las condiciones de tratamiento firmadas aplicables regulan esa actividad. Los usuarios finales deben dirigirse normalmente a la empresa con cuya cuenta de Instagram interactuaron.

2. Datos tratados

Segun el uso, podemos tratar datos de cuenta y organizacion; autenticacion y sesion; identificadores, tokens, webhooks, comentarios y mensajes de Meta e Instagram; conversaciones, leads, CRM y reservas; configuracion empresarial; entradas y salidas de modelos; archivos y contenido multimedia; informacion de uso, seguridad, diagnostico y soporte; y registros de facturacion o contractuales.

3. Finalidades y bases juridicas

Tratamos datos para prestar y dar soporte al Servicio, conectar integraciones, operar automatizaciones, proteger la plataforma, evitar abusos, resolver incidencias, gestionar facturacion y contratos, cumplir obligaciones legales y mejorar la fiabilidad.

Cuando se aplica el RGPD, la base juridica depende de la actividad y puede ser la ejecucion de un contrato, el cumplimiento de una obligacion legal, nuestros intereses legitimos o los de terceros tras ponderar los derechos afectados, o el consentimiento cuando sea obligatorio. El cliente es responsable de seleccionar y documentar la base juridica de los datos de leads y usuarios finales que nos encarga tratar.

4. IA y mejora

AutoSetter puede enviar a proveedores autorizados de IA e infraestructura contenido relevante de conversaciones, configuracion empresarial, prompts, transcripciones, archivos y contexto operativo para generar respuestas, clasificar leads, resumir conversaciones, transcribir contenido y operar funciones del producto.

Cuando la automatizacion esta activada, los mensajes pueden generarse y enviarse sin aprobacion humana previa. Los clientes pueden pausarla e intervenir mediante los controles disponibles en el producto.

Podemos utilizar datos para seguridad, evaluacion y mejora cuando actuemos como responsables y dispongamos de una base juridica adecuada. Los datos de usuarios finales del cliente que tratemos como encargados no se utilizaran para una finalidad independiente de entrenamiento salvo que exista una instruccion o autorizacion documentada separada, una base juridica adecuada y el aviso exigible. No autorizamos a un proveedor externo de IA a entrenar sus modelos generales con datos de clientes salvo que ese uso se haya informado y autorizado legalmente de forma especifica.

5. Transparencia de la IA

Cuando la ley exija informar de que una persona se comunica con un sistema de IA, los clientes deberan utilizar la funcionalidad o redaccion facilitada para ese fin y no podran eliminar ni ocultar un aviso legalmente obligatorio.

6. Destinatarios y tratamiento internacional

Compartimos datos solo cuando es necesario con proveedores que prestan autenticacion, conectividad con Meta e Instagram, alojamiento, almacenamiento, procesamiento de IA, monitorizacion, correo, pagos e integraciones opcionales, o con asesores y autoridades cuando sea legalmente necesario. Los proveedores opcionales reciben datos solo al utilizar la funcion correspondiente.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Economico Europeo. Cuando lo exige el RGPD, las transferencias restringidas se amparan en una decision de adecuacion, clausulas contractuales tipo u otro mecanismo valido. No vendemos datos personales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluidos controles de acceso, comunicaciones protegidas, separacion entre entornos de clientes, monitorizacion y proteccion de credenciales de integraciones. Ningun servicio puede garantizar seguridad absoluta.

8. Conservacion

Conservamos los datos personales solo mientras sean necesarios para el Servicio activo, la finalidad para la que se recogieron, instrucciones documentadas del cliente, seguridad y gestion de controversias u obligaciones legales. El plazo depende del tipo de dato y de nuestra funcion como responsables o encargados.

Cuando termina un contrato o se recibe una instruccion valida de borrado, los datos del cliente se gestionan conforme al acuerdo firmado aplicable, las obligaciones legales y el ciclo de copias de seguridad. Los registros fiscales, de facturacion y contractuales pueden conservarse durante los plazos exigidos por ley. La informacion anonimizada de forma irreversible puede conservarse durante mas tiempo.

9. Cookies y analitica

AutoSetter utiliza cookies o almacenamiento del navegador para autenticacion, seguridad, preferencias y elecciones de consentimiento. Vercel Web Analytics puede utilizarse para medicion agregada de audiencia conforme a la configuracion de consentimiento descrita en nuestra Politica de cookies.

Actualmente no utilizamos Meta Pixel, Google Analytics ni PostHog en la aplicacion.

10. Derechos

Cuando corresponda, puedes solicitar acceso, rectificacion, supresion, limitacion, portabilidad u oposicion, retirar el consentimiento y pedir informacion sobre tratamientos automatizados. Escribe a nico@autosetter.live. Podemos verificar tu identidad y autoridad y responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

Puedes reclamar ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) en aepd.es o ante la autoridad competente de tu pais.

Si tratamos tu informacion unicamente por cuenta de uno de nuestros clientes, remitiremos la solicitud a ese cliente o le ayudaremos como encargados.

11. Menores

Las cuentas de cliente de AutoSetter no estan destinadas a menores de 18 años. Los clientes no deben utilizar AutoSetter conscientemente para dirigirse a menores o recoger sus datos sin las autorizaciones, avisos y salvaguardas exigidos por la ley.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Politica para reflejar cambios legales, de proveedores o del producto y notificaremos los cambios importantes cuando sea obligatorio.

Replacing Humans, S.L. Calle Paca Diaz 12, Bajo B 28023 Madrid, España NIF: B27595743 Correo: nico@autosetter.live